techredac
 

Google rembourse 19 millions pour des achats effectués par des enfants


Rédigé le Dimanche 7 Septembre 2014 à 15:59
Andrée Navarro


La FTC pour Commission fédérale des télécommunications américaine a annoncé que Google accepte de rembourser 19 millions de dollars à des utilisateurs aux États-Unis pour des téléchargements effectués par des enfants.


L'histoire commence en 2011, lorsque la FTC porte plainte contre Google, l'accusant de procédure déloyale en facturant des montants accumulés par les enfants utilisant le site Google Play. De nombreux utilisateurs avaient reçu des factures allant jusqu'à plusieurs centaines de dollars. Google va rembourser au moins 19 millions de dollars aux responsables légaux d'enfants ayant téléchargé sans l'autorisation d'un adulte des applications Google Play sur des téléphones utilisant le logiciel Android.

Google a d'autre part accepté de modifier ses procédures de facturation pour qu'un accord soit obtenu avant qu'un paiement ne soit effectué pour une application sur mobile. Selon Edith Ramirez, présidente de la FTC «Les smartphones et les tablettes font désormais partie prenante de la vie de millions de foyers américains» (…) Il est «essentiel de rappeler aux entreprises que des mécanismes de protection s'appliquent toujours et que les consommateurs ne doivent pas être facturés pour des achats qu'ils n'ont pas effectués».

Après la décision de la FTC, Google indique dans un communiqué «Nous avons déjà procédé aux changements visant à s'assurer que les gens ont la meilleure expérience possible d'utilisation de Google Play. Nous sommes satisfaits de pouvoir mettre ce dossier derrière nous».

Petit rappel.. En janvier dernier, Apple a accepté de rembourser aux Etats-Unis au moins 32,5 millions de dollars pour des achats d'applications réalisés à l'insu de leurs parents dans sa boutique en ligne App Store.