techredac
 

#AlloSimone - la fameuse voix de la SNCF va répondre sur Twitter


Rédigé le Mercredi 11 Juillet 2018 à 22:32
Andrée Navarro



Simone, la légendaire voix de la SNCF (plus d’un milliard d’annonces dans les gares depuis 1981), deviendra en hashtag et en avatar 3D dès vendredi, la porte-parole des clients sur Twitter pour améliorer l’information voyageur.

Concrètement, si un client constate une incohérence, une anomalie, une absence d’information, il pourra dès le 13 juillet faire appel à Simone sur Twitter via le hashtag #AlloSimone. Les tweets utilisant ce hashtag feront l’objet d’une réponse en temps réel, comme le fait déjà le compte @sncf. Tous ces tweets seront triés par thème (annonces à bord, écrans en gare, cohérence de l’information...) puis adressés aux services SNCF concernés. Une fois la cause du dysfonctionnement identifié et le délai de correction estimé, Simone s’en fera l’écho.



Dans la même rubrique :
< >

Mardi 11 Septembre 2018 - 16:41 CSA - 20 propositions pour s'adapter au numérique

Lundi 10 Septembre 2018 - 14:42 Ou en est-on de la taxation des GAFA ?