techredac
 

#AlloSimone - la fameuse voix de la SNCF va répondre sur Twitter


Rédigé le Mercredi 11 Juillet 2018 à 22:32
Andrée Navarro



Simone, la légendaire voix de la SNCF (plus d’un milliard d’annonces dans les gares depuis 1981), deviendra en hashtag et en avatar 3D dès vendredi, la porte-parole des clients sur Twitter pour améliorer l’information voyageur.

Concrètement, si un client constate une incohérence, une anomalie, une absence d’information, il pourra dès le 13 juillet faire appel à Simone sur Twitter via le hashtag #AlloSimone. Les tweets utilisant ce hashtag feront l’objet d’une réponse en temps réel, comme le fait déjà le compte @sncf. Tous ces tweets seront triés par thème (annonces à bord, écrans en gare, cohérence de l’information...) puis adressés aux services SNCF concernés. Une fois la cause du dysfonctionnement identifié et le délai de correction estimé, Simone s’en fera l’écho.



Dans la même rubrique :
< >

Dimanche 16 Juin 2019 - 12:52 Bienttôt des radars anti-véhicules bruyants

Mardi 11 Juin 2019 - 09:35 La première artiste humanoïde va exposer